احترام

معنی کلمه احترام چیست ؟
دادن سلام ؟ استفاده از کلمات زیبا ؟
این موارد فقط معانی ظاهری کلمه احترام هستند . به یاد داشته باشید مهمترین نشانه احترام
حفظ و ارتقا شخصیت طرف مقابل شماست .
همه ما شاهد رفتار های تند مدیران با پرسنل در زمان های شلوغی و رخ دادن یک اشتباه بوده ایم .
اول از همه در نظر داشته باشید که آموزش های شما و آماده سازی پرسنل توسط شما برای شرایط
سخت ٬ باعث ایجاد یک نظم در این شرایط خواهد شد .
حال ممکن است یک اشتباه رخ دهد ٬ یک غذا به اشتباه تحویل مشتری شود ٬‌یک سفارش به
اشتباه به مشتری تحویل داده شود ٬ حال عکس العمل شما چه خواهد بود ؟
در اینگونه مواقع ٬ شما نباید جلو بیایید ٬ افراد شما توسط شما آموزش دیده اند ٬ باید بتوانند
خودشان به بهترین نحو مشکل را حل کنند .
اگر شما مداخله کنید ٬‌قدرت تصمیم را از تیم خود گرفته اید …
اگر دخالت کنید در جلوه مشتریان ٬‌شما به پرسنل خود بی احترامی کرده اید !
اعتماد به نفس بیشتر پرسنل شما باعث میشود آن ها بتوانند به بهترین نحو مشکلات را مدیریت کنند .